En el marco de la celebración del Mes de las Relaciones Públicas, la Facultad de Comunicación Mónica Herrera de la Universidad Casa Grande realizó una nueva edición del PR TALKS UCG. El encuentro reunió a estudiantes, académicos, profesionales y líderes de la industria en un espacio de diálogo, aprendizaje y networking enfocado en los retos actuales de la reputación empresarial en entornos cambiantes. La jornada inició con la intervención de Jimena Babra, Canciller de la Universidad Casa Grande, con la conferencia de apertura titulados «Credibilidad, reputación y el control que ya NO TENEMOS». Durante su exposición, Babra analizó la evolución del paradigma comunicacional desde hace más de 30 años —cuando los emisores y canales estaban encapsulados y controlados— hacia un ecosistema hiperconectado donde «todos somos emisores y receptores, los canales son algorítmicos y virales, y todo es inmediato y frágil». Babra comparó la reputación con la imagen tradicional de un iceberg:
«Lo que se ve en la superficie es la presencia, pero la reputación se sostiene ocultamente en la confianza, la cultura, la ética, la coherencia y el liderazgo. Hoy ese iceberg navega en aguas transparentes expuesto a algoritmos e Inteligencia Artificial», enfatizó. Además, advirtió sobre nuevas amenazas reales como los deepfakes y la transición del posicionamiento SEO hacia la Optimización para Motores Generativos (GEO), destacando que la reputación de una organización se sostiene cuando «dice lo que hace y hace lo que dice».
A continuación, Luis Pástor Herrero, Director de Merco Ecuador y CEO de Advance Consultora, abordó la necesidad de «Medir con datos esa confianza que parece intangible». Pástor enfatizó la evolución competitiva de las organizaciones, señalando que mientras en el pasado se competía principalmente por producto, precio o tecnología, «hoy todas las empresas compiten por reputación y confianza; sin ellas, no se atrae talento ni se logra la preferencia del cliente». El Director de Merco presentó la metodología integral multistakeholder y multidimensional utilizada para evaluar a las empresas, sustentando que la comunicación debe apoyarse en indicadores objetivos (KPIs) robustos para validar su impacto en el negocio. «La reputación no se construye únicamente desde el relato, sino que es la traslación de la coherencia corporativa a los grupos de interés. El relato sin conducta erosiona la reputación», concluyó Pástor, destacando los resultados del ranking Merco Empresas 2025, liderado en Ecuador por Corporación Favorita, Nestlé y Pronaca.
El evento también contó con la participación de Paola Orellana, Head of Corporate Affairs and Sustainability de Duragas Abastible, quien conversó sobre cómo se sostiene la confianza desde la sostenibilidad en la gestión del día a día.
Con la realización del PR TALKS UCG, la Facultad de Comunicación Mónica Herrera de la Universidad Casa Grande reafirma su compromiso de conectar la formación académica con las exigencias de la industria, promoviendo debates de alto nivel estratégico para fortalecer el liderazgo corporativo y la gestión responsable de intangibles. La reputación empresarial ha dejado de ser una simple consecuencia de la imagen pública para convertirse en el intangible estratégico esencial que garantiza la sostenibilidad, la competitividad y la licencia social de las organizaciones.
